ACCUEIL PHYSIQUE EN ENTREPRISE

Altéane assure pour ses clients un large éventail d’activités liées à l’accueil « classique » :

  • accueil physique des clients et des visiteurs ;
  • accueil téléphonique sur standard ;
  • réception des plis et du courrier ;
  • envoi du courrier ;
  • gestion des salles de réunion ;
  • prise en charge de tâches bureautiques …

Altéane met en place un service adapté à chaque client, en fonction de son besoin spécifique, de son organisation, de ses priorités.

Savoir accueillir, c’est donner une bonne image de l’entreprise lors du premier contact. Confier cet accueil à Altéane, c’est se donner les moyens de se valoriser, vis-à-vis de ses interlocuteurs.

ACCUEIL TELEPHONIQUE

Standards :

Nous gérons les standards de nos clients avec notre personnel qualifié (opérateurs et superviseurs). Toute mise en place est préalablement étudiée par notre service d’audit, afin de proposer une organisation en phase avec une exploitation permettant une réponse rapide et adaptée. Cette solution consiste à intégrer le personnel Altéane dans les locaux de nos clients. Une autre possibilité est envisageable : le  » standard à distance « , grâce à la prise en mains du standard de notre client dans nos locaux et avec nos salariés

Centre de réponse :

Altéane, par le renvoi (ou le débordement) des lignes de son client sur son centre de réponse, peut répondre à différents besoins :

  • prise de messages (retransmis par courriel, fax, sms, rappel ultérieur…selon le souhait du client)
  • prise de commandes
  • prise de rendez-vous
  • renseignements…

EVENEMENTIEL : un accueil adapté à toutes vos manifestations importantes

Lors d’évènements qui nécessitent la présence d’un personnel d’accueil, les entreprises ont souvent un souci : comment mobiliser les salariés de l’entreprise pour une mission qu’ils n’ont pas l’habitude d’effectuer.

Confier cette prestation à Altéane , c’est être certain que cet accueil sera pris en charge par des professionnels, c’est aussi donner une image flatteuse de l’entreprise.

Le sourire, la présentation, l’élégance, la distinction constituent les maîtres mots de cette prestation.

Ces évènements peuvent être très variés :

  • séminaires d’entreprises
  • inaugurations
  • salons
  • animations
  • promotions

TELEPROSPECTION :

Le téléphone est le média interactif qui vous permettra flexibilité et réactivité.

  • Externaliser la relance clients / prospects.
  • Optimiser votre démarche de prospection /recherche de prospects /prises de rendez-vous commercial.
  • Enquêtes marketing de satisfaction.
  • Fidéliser vos clients.

Nous élaborons des propositions sur mesure selon vos objectifs, vos délais, votre budget …

Nos équipes assurent ces prestations dans un souci de performance et de qualité de la relation client.

Nous intervenons dans des secteurs d’activités variés .

Si vous souhaitez postuler, merci de compléter le formulaire ci-desssous :

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